A tréning előtt lehetőség szerint felmérjük a résztvevőket, vagy vezetői interjúval szerezzük meg a szükséges információkat és ehhez képest állítjuk össze a programot. Módszertanunk alapja, hogy modell szituációs gyakorlatokon keresztül tárunk fel problémahelyzeteket és közösen, tréneri moderációval találjuk meg a lehetséges megoldásokat, amiket a következő helyzetgyakorlatban letesztelünk. Mindig csak egy elméleti elemre koncentrálunk és fokozatosan, egy-egy feltevés „bizonyítása” után haladunk tovább. Így érjük el a magas szintű elfogadást és beépülést. A tréningeken mindig lehetőséget biztosítunk a résztvevők által hozott valós munkahelyi esetek átbeszélésére, esettanulmányként való kezelésére.